Бишкекский Западный автовокзал

Расписание

ГП «Бишкекский автовокзал» принимает заказы коллективные и туристические поездки на комфортабельных автобусах в любой населенный пункт КР и ближнего зарубежья.

Телефоны для справок: +996 (312) 344696; 344589; 344835

Как добраться до Автовокзала Бишкека

Автобус № 7 остановка "Западный автовокзал"
Маршрутное такси № 111, 113, 129, 213 остановка "Западный автовокзал"



Правила пользования услугами Бишкекского автовокзала

Бишкекский автовокзал — объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа.

Режим работы Бишкекского автовокзала круглосуточно.

Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием, размещенном на 1 этаже здания автовокзала

Бишкекский автовокзал включает в себя основное здание автовокзала и технологическую зону для транспорта и пассажиров.

В основном здании автовокзала размещаются:

- администрация автовокзала;

- диспетчерская;

- кассы для продажи билетов и оплаты багажа;

- зал ожидания для пассажиров (кассовый зал);

- справочная служба;

- комната матери и ребенка;

- камера хранения;

- кабинет для проведения предрейсового,

межрейсового медицинского осмотра водителей;

- кафе;

- киоск,

- банкомат Demir Bank;

- парикмахерская;

- магазины;

- туалет.

В технологической зоне для транспорта и пассажиров размещаются:

- перрон для посадки пассажиров имеющий 22 посадочных платформ;

- перрон для высадки пассажиров;

- разворотная площадка и стоянка автобусов;

- смотровая яма для проведения предрейсового технического осмотра автотранспорта;



2. На автовокзале оказывают следующие услуги:

- текущая и предварительная продажа билетов;

- справочное бюро;

- заказ билетов по телефону;

- комната матери и ребенка;

- камера хранения;

- прочие услуги.



3. Продажа билетов.

Текущая и предварительная продажа билетов.

Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, междугородные и пригородные маршруты осуществляется всеми кассами автовокзала на все направления.

В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.

Продажа билетов прекращается за 5-10 минут до отправления автобуса.

Предварительная продажа осуществляется за 5 дней до отправления автобуса по междугородному маршруту, за 20 дней по международному маршруту согласно утвержденному расписанию. За предварительную продажу билетов взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда (тариф) устанавливается перевозчиком, согласованных с Государственным Департаментом по антимонопольной политики при Министерстве Финансов КР.



4. Правила возврата билетов.

Пассажир имеет право отказываться от поездки в автобусе международных, междугородных и пригородных маршрутов, при этом воз­вращается стоимость билета и багажа до отхода автобуса, получить уплаченные за него деньги, включая комиссионный и стра­ховой сборы в следующих случаях:

при опоздании или задержке отправления автобуса более чем на 1 час предусмотренного расписанием;
при предоставлении пассажиру места в автобусе общего типа вместо автобуса с мягкими откидными сидениями, на который ему продан билет;
при не предоставлении пассажиру места для сидения, указан­ного в билете;
во всех других случаях несостоявшейся перевозки по вине «Перевозчика».



5. Пассажир междугородного рейса имеет право:

- В случае опоздания к отправлению автобуса в течение до трех суток возобновить действие билета на другой рейс при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости;

- В случае возврата билета в кассу за два часа до отправления автобуса получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом комиссионного сбора;

- В случае возврата билета позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 15% их стоимости и комиссионного сбора;

- В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа пропорционально непроследованному расстоянию;

- Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:



а) отмена отправления транспортного средства;

б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;

в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;

- В случае согласия на проезд в автобусе с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа;

- В случае предоставления автобуса с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа без доплаты.



6. Правила посадки пассажиров в автобус.

6.1 Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных указателями номеров маршрутов, по заранее приобретенным билетам.

6.2. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

6.3. Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.

6.4. При посадке производится контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.



7.Правила пользования услугами справочного бюро.

7.1. Справочное бюро работает с 07:00 до 19:00 ч.

7.2. Справочное бюро оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации о работе автовокзала, а также о рейсах, отправляющихся с автовокзала.

7.3. Справочное бюро предоставляет следующие платные услуги:

- письменные справки о стоимости проезда,

- распечатка расписания движения автобусов.

7.4. Телефоны справочной службы +996 (312) 34 46 96 .



8.Правила оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади.

Пассажир обязан оплатить проезд в кассах автовокзала. Подтверждением оплаты проезда (заключения договора перевозки пассажира) является билет. Безбилетные лица на посадку не допускаются.
Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

Пассажир имеет право провозить с собой:
- за плату в багажном отделении автобуса, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
- бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров.

Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автовокзале, предъявляются администрации автовокзала или путем записи в книгу жалоб и предложений, которая находится у старшего кассира и в диспетчерской .



9. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром.

В автобусах междугородных маршрутов пассажиру разрешается провозить с собой бесплатно 1 ребенка в возрасте до 5-лет включительно без права занятия им отдельного места для сидения. За провоз при взрослом пассажире детей до 5 лет каждому ребенку, кроме одного, а так же каждому ребенку от 5-10 лет приобретается детский билет 50% от полной стоимости билета с правом занятия ребенком отдельного места для сидения.

В автобусах пригородных маршрутов пасажиру разрешается провозить собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 7 лет включительно.За провоз при взрослом пассажире несколько детей до 7 лет за каждого ребенка, кроме одного, а так же за детей старше 7 лет плата взимается по полному тарифу.



10. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автовокзале, предъявляются администрации автовокзала через дежурного администратора или путем записи в книгу жалоб и предложений, которая находится у старшего кассира и в диспетчерской.

11. В здании автовокзала запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.

Адрес: г. Бишкек, ул.Чимкентская 1
E-mail: [email protected]